Les personnes aphasiques peuvent appeler le centre 114 pour des urgences de santé, de police ou pour les pompiers.

Les personnes aphasiques et les agents du 114 communiquent en utilisant la voix, le texte, les gestes et des images. Les personnes aphasiques pourront aussi montrer leur problème avec la vidéo. 

Les personnes aphasiques peuvent appeler :

• Avec l’application gratuite Urgence114 sur leur téléphone Android ou leur tablette. 
• Avec leur ordinateur sur ce site internet : https://www.appel.urgence114.fr 

Il faut avoir une bonne connexion internet pour appeler, et accepter la géolocalisation.

Il est possible de remplir à l’avance des informations dans le « profil » : nom, adresse, traitement médical… L’agent du 114 demandera toujours l’adresse pour vérifier. Mais ce sera plus facile !

La FNAF et des sociologues de Télécom Paris travaillent à l’adaptation du 114 pour les personnes aphasiques avec l’équipe du CNR114 et les urgences de plusieurs départements. 

Depuis 2020, voici les étapes de ce projet :

• Comprendre le quotidien de vie et le rapport aux urgences des aphasiques et de leurs aidants 
• Construire une banque d’images d’urgence
• Former les agents du 114 à la communication adaptée à l’aphasie
• Expérimenter des appels tests de personnes aphasiques avec le 114 et les urgences locales
• Analyser les appels tests
• Adapter l’ergonomie et les fonctions de l’application du 114
• Recommencer des appels tests pour tout vérifier
• Informer les personnes aphasiques et leurs aidants familiaux et professionnels

Les Brèves-infos montrent tout ce travail et les images des appels tests (voir le tableau en bas de la page). Merci à tous les participants (114, aphasiques, urgences locales) pour leur collaboration ! 

Les personnes qui ont participé à l’équipe projet :

Jean-Dominique JOURNET, Président de la FNAF, Responsable du projet FNDS-CNAM
Isabelle Gonzalez, Orthophoniste, Expert-conseiller de la FNAF, membre du GARB
André Reyssier, Aidant familial, ancien sapeur-pompier, membre du GAIF
Josye Moulin, Aidant familial, membre du CA de la FNAF et du GAGE
Sophie Dalle-Nazébi, Sociologue, Membre du conseil scientifique et social de la FNAF, Télécom Paris
Anne-Lise Granier, Anthropologue, Telecom Paris, chercheur associée au LISST Toulouse 2
Marc Relieu, Sociologue, Maitre de conférences à Paris Telecom
Nicolas ROLLET, Sociologue, Maitre de conférences à Paris Telecom, Responsable du projet CNSA-IRESP

Avec l’équipe encadrante et les agents du CNR114

Et le comité de suivi du projet de membres du Conseil national scientifique et social de la FNAF : 

• Xavier de Boissezon, Professeur d’université et médecin en MPR, Université Toulouse 3
• Bertrand Glize, Docteur en médecine physique et réadaptation au CHU de Bordeaux, 
• Serge Bakchine, Professeur en neurologie au CHU de Reims
• Olivier Godefroy, Professeur en neurologie au CHU d’Amiens
• Marc Teichmann Docteur en neurologie à l’hôpital la Pitié-Salpêtrière 

Ce projet a fait l’objet d’une déclaration à la CNIL de conformité à la méthodologie de référence MR004 qui garantit le respect de la protection des données personnelles et médicales des participants.

Pour ce projet, la FNAF a reçu le soutien de :

• Co-Actis Santé avec l’autorisation d’utiliser des images de SantéBD : https://santebd.org 
• Le Fond National pour la Démocratie Sanitaire (Caisse Nationale d’Assurance Maladie, et ministères de la santé et du trésor public) (2019-2021) 
• Le programme Autonomie de la Caisse Nationale pour la Solidarité et l’Autonomie et l’Institut de Recherche en Santé Publique (2021-2023).

Coordination du projet APHA114 : S. DALLE-NAZÉBI, dallenazebi@protonmail.com